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Stabilisci le metriche di riferimento Per prima cosa devi capire cos’è l’abbandono per la tua azienda. A seconda del tuo modello di business, può significare che il cliente annulla un abbonamento, disinstalla

In un precedente articolo abbiamo guardato le cause comuni dell’abbandono dei clienti digitali. Ti potrebbe sorprendere scoprire che ci sono dei casi in cui l’abbandono non è così negativo. 1. Revenue Churn

Le cause dell’abbandono dei clienti digitali possono essere personali e uniche per ciascun cliente, ma di solito rientrano in alcune categorie comuni: Prezzo Il prezzo è un’obiezione molto comune. Se i clienti

Il tasso di abbandono (o churn rate in inglese) è la percentuale di clienti che ha lasciato il Brand in un determinato periodo di tempo. Business in abbonamento Questa KPI è particolarmente